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Les prix

Elmo-casque s'efforce de vous proposer les meilleurs prix.

Les prix sont indiqués en euros et tiennent compte de la T.V.A. française en vigueur.

Pour les promotions, la durée de validité de celles-ci vous est indiquée dans la fiche produit. Conservez votre facture, elle vous servira en cas d'échange ou de remboursement.

Elmo-casque offre une remise de 5% pour l’achat d’un casque sous réserve des conditions cumulatives suivantes :

  • Le casque n’est ni en promotion, ni en solde, ni ne fait l’objet d’une offre spéciale.
  • Cette remise n’est pas applicable aux autres types de Produits présents sur le site, tels que les accessoires et le High-tech.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, le délai de distribution généralement constaté est de 2 jours en France. Il faut parfois compter quelques jours de plus selon la destination ou la période de l'année.

Suivi de mes commandes

Je n’ai pas reçu mon colis ? Dans le cas où vous n'auriez pas reçu votre article plus d'une semaine après la date d'expédition :

Vérifiez l'exactitude de l'adresse de livraison.

Renseignez-vous auprès de votre bureau de poste, le facteur ayant probablement rapporté le colis à l'issue de sa tournée.

Prenez contact avec notre Service Relation Client : dans la rubrique "contact"du site ou au (0033)01 44 76 06 50.

Satisfait ou remboursé

Nous nous engageons à échanger ou rembourser les produits ne correspondant pas à votre attente.

Après la réception du colis, vous disposez d'un délai de 14 jours.

Attention, les étiquettes du produit ne doivent pas être détachées ou décollées du produit. Le produit doit être neuf et non porté.

Prendre contact avec notre Service Relation Client : par courrier électronique dans la rubrique "contact" du site, par mail à [email protected], ou par téléphone au 01 44 76 06 50, pour obtenir un numéro de retour.

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine complet, avec la facture et le numéro de retour.

Une fois le colis réceptionné dans nos locaux, nous effectuerons un contrôle de ce dernier.

Attention : tout produit retourné sans son emballage d'origine, incomplet ou en mauvais état, ne fera l'œuvre d'un quelconque remboursement ou échange.

Les frais d'envois de retour restent à votre charge.

Dans le cas d'une demande de remboursement, celui-ci sera effectué dans un délais de 2 semaines à compter de la réception de l'objet retourné, dans nos locaux. Un montant forfaitaire de 10€ sera déduit sur le montant du remboursement pour couvrir les frais de gestion.

Dans le cas d'une demande d'échange du produit, des frais de réexpédition d'un montant de 12,90€ vous sera demandé.

La livraison

Livraison gratuite

Les frais de port sont offerts pour toutes les commandes dont le montant est égal ou supérieur à 100€. Cette condition est uniquement applicable pour la France métropolitaine (livraison par transporteur TNT).

Dans le cas d'une commande inférieure à 100€, les frais de livraison s'élèvent à 6€ (condition uniquement applicable à la liste de pays mentionnée précédemment).

Coût de la livraison

Grille des tarifs Colissimo pour un envoi en France métropolitaine :

Livraison contre signature du destinataire - Livraison sous 48h-72h.

Tarifs Colissimo

Commande inférieure à 100€ : 6 €.
Commande supérieure à 100€ : Offert.

Grille des tarifs Colissimo pour un envoi en International :

Livraison contre signature du destinataire.
Délais indicatif de livraison : J+3 à J+8.

Poids jusqu'à Tarifs A Tarifs B Tarifs C
1 kg 16.15€ 23.20 €  26.40€
2 kg 17.85€ 31.10€ 39.70€
3 kg  21.55€  40.90€ 52.90€
4 kg  22.25€  50.70€ 66.10€
5 kg 28.95€  60.50€ 79.30€
6 kg 32.65€  70.30€ 92.50€
7 kg 36.35€ 80.10€ 105.70€
8 kg 40.05€  89.90€  118.90€
9 kg 43.75€ 99.70€ 132.10€
10 kg 47.45€ 109.50€  145.30€
15 kg  54.65€ 133.60€  171.30€
20 kg 61.85€  157.70€ 197.30€
25 kg  69.05€
30 kg 76.25€

Tarifs A : Europe, Suisse, Norvège, Maghreb.
Tarifs B : DOM-TOM, Canada, Etats-Unis, Pays d'Afrique (hors Maghreb), Proche et Moyen-Orient.
Tarifs C : Autres pays du monde.

Délais de livraison

Les délais d’acheminement par La Poste généralement constatés sont de 48 à 72h en France métropolitaine, de J+5 à J+7 en Outre-Mer et de J+4 à J+8 à l'international. Il faut parfois compter quelques jours de plus selon la destination ou la période de l'année pour connaître vos délais de livraison.

Si le produit n’est pas disponible immédiatement, les délais de livraison peuvent varier de 1 à 3 semaines (en fonction des modèles, des tailles, etc).

Nous nous engageons à vous tenir informer dans le cas où le délai de livraison dépasserait une semaine.

Réception du numéro de suivi

Vous recevrez le numéro de suivi de votre commande le lendemain de son expédition car durant les premières 24h, le colis est acheminé jusqu’au centre de tri en France et ne comporte pas encore de numéro d’identification. Par exemple, si vous recevez un mail de confirmation d’expédition de votre commande le 12 du mois, cette commande a été expédiée le 11.

Le paiement

Le paiement sécurisé.

La sécurité du paiement : Le cryptage est un moyen indispensable pour assurer un niveau de sécurité élevé des transactions. ELMO a adopté le procédé de cryptage SSL pour protéger toutes les données liées aux moyens de paiement.

Dans toutes les zones sécurisées dans lesquelles l’adresse URL commence par https:// (où le "s" signifie sécurisé), les informations sont cryptées et donc protégées avant leur transfert via Internet.

Nous proposons un mode de paiement par carte bancaire totalement sécurisé par les deux solutions PayPlug et PayPal.

Au moment de saisir votre numéro de CB, vous serez automatiquement redirigé vers le serveur sécurisé de l'une autre de ces solutions de paiement bancaire. Nous n’avons accès à AUCUN numéro de CB de nos clients, ceux-ci étant sous la gestion et la responsabilité de la banque.

Modes de paiement

Régler vos achats par carte bancaire : vous pouvez régler votre commande à l'aide de l'une des cartes de paiement suivantes :

  • VISA
  • MasterCard
  • Et autres cartes Bleues

Modalités de facturation

Votre carte est débitée dans les 24h suivant la commande.

En cas de retour de produits : Les remboursements des produits seront effectués dans un délai de 2 semaines après la réception des produits par nos soins.

Le remboursement s'effectuera par chèque bancaire.

Nos engagements

Sécurité et confidentialité

La sécurité du paiement.
Protection de vos données personnelles : En application de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès et de modification sur les données personnelles vous concernant. Vous pouvez consulter ou modifier vos données personnelles en accédant « identifiez-vous ».

Satisfait ou remboursé

Nous nous engageons à échanger, ou vous rembourser les produits ne correspondant pas à votre commande. La demande doit être effectuée dans les 14 jours ouvrés suivant la livraison. Les frais de retour restent à votre charge.

Garantie

Nos Produits sont garantis pièces et main d'œuvre pendant un an à compter de leur date d’achat. La garantie se limite expressément et, à notre choix, à la remise en état ou au remplacement des pièces reconnues par nous comme étant défectueuses, main d'œuvre comprise. Pour bénéficier de la garantie, il est nécessaire de présenter la facture du Produit et de faire retour ou de déposer dans notre magasin le produit concerné.

Au-delà de la première année d’achat, l’acheteur bénéficie, en outre, de la garantie éventuellement offerte par le constructeur et exécutée par ce dernier. Les détériorations et défauts provoqués par l'usure naturelle ou par accident extérieur, ou encore par une intervention technique d'un tiers ou de l’acheteur sont exclus de la garantie.

Tout matériel étant détérioré physiquement n'est plus sous garantie.

Aucune autre garantie que la garantie contractuelle n’est accordée à l’acheteur ayant la qualité de professionnel, qui, en dehors de la garantie contractuelle, commande les Produits à ses risques et périls.Informations relatives à la e-boutique Elmo-casque

Siège social :
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